Bienvenido a GustitoApp. El presente documento regula el uso de la plataforma de software como servicio (SaaS) proveída por GustitoApp (en adelante, "el Proveedor") para comercios gastronómicos, restaurantes, rotiserías y afines (en adelante, "el Comercio" o "el Usuario").
GustitoApp es una plataforma digital multi-inquilino (SaaS) que permite al Comercio crear, gestionar y publicar un menú interactivo digital personalizado. El servicio facilita a los comensales finales del Comercio armar un carrito de compras y derivar el detalle de su pedido, dirección de entrega, método de pago y monto total de forma automática al número de WhatsApp del Comercio para su posterior procesamiento.
Soporte y Monitoreo Técnico: El Comercio autoriza expresamente al Proveedor (superadministradores de la plataforma) a acceder temporalmente a su cuenta mediante el mecanismo técnico de "impersonación" para fines exclusivos de soporte técnico, resolución de incidencias operativas, configuración inicial y auditoría interna de seguridad.
El servicio se brinda bajo un modelo de suscripción plana fija de carácter mensual. GustitoApp no percibe ninguna comisión, porcentaje ni tasa variable sobre el volumen de ventas o comandas procesadas por el Comercio a través de la plataforma. La facturación mensual corresponderá exclusivamente a la tarifa del plan activo del Comercio.
GustitoApp actúa como un puente de estructuración de información que se integra a la aplicación externa WhatsApp (propiedad de Meta Platforms, Inc.). El Proveedor no tiene control sobre la infraestructura, el funcionamiento, caídas de servicio, suspensiones de cuentas o políticas de uso de WhatsApp.
El Proveedor queda totalmente exento de responsabilidad por cualquier daño, pérdida de ventas, interrupción del canal de pedidos o fallas técnicas imputables a la indisponibilidad de la red de WhatsApp, interrupciones de conectividad a internet de terceros, o problemas en los dispositivos móviles de los comensales o del Comercio.
El Comercio asume la responsabilidad total y exclusiva sobre toda la información publicada en su menú digital. Esto incluye, de forma enunciativa pero no limitativa:
Periodo de Prueba: Los nuevos usuarios registrados de forma autogestionada dispondrán de un periodo de prueba gratuito de 15 días consecutivos desde su registro. Una vez transcurrido este plazo, el sistema suspenderá temporalmente el acceso a la recepción de pedidos en la tienda pública si no se registra el abono mensual correspondiente.
Cancelación del Servicio: El Comercio es libre de cancelar o dar de baja su cuenta en cualquier momento. Al no existir contratos de permanencia obligatoria, la cancelación detiene futuros cobros de facturación y se mantendrá el servicio activo únicamente durante el periodo residual ya abonado. No se realizan devoluciones ni reembolsos proporcionales de días no utilizados.
El Proveedor se reserva el derecho de modificar estos términos periódicamente con el fin de adaptarlos a mejoras del software o normativas vigentes. El Comercio será notificado en su panel de administración ante actualizaciones sustanciales de este documento, siendo obligatoria su aceptación para continuar operando en la plataforma.
Al utilizar GustitoApp, confirmas que aceptas estas condiciones.
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